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ESTABELECENDO ESTRATÉGIAS PARA O NOVO MUNDO DAS CERTIFICAÇÕES

Lançar uma certificação ajuda a associação estabelecer autoridade em sua área de atuação e pode ser um impulsionador de receita substancial.

Como a maioria das ações do mundo associativo, a certificação está passando por uma transformação. A gamificação é um elemento crescente do caminho de um membro para uma certificação. E agora existem muitos outros caminhos, pois as associações experimentam com micro-certificações e outros formatos que são mais fáceis para membros com rotinas corridas.

Para associações que estão olhando para certificação pela primeira vez, este pode ser um momento emocionante, com muitas oportunidades para experimentar, diz a consultora Mickie S. Rops, FASAE, CAE. “Entre os grupos que estou ajudando agora a considerar a certificação, estou vendo muito mais abertura e vontade de analisar as abordagens de micro-certificação e não tradicionais”, diz ela.

AS ASSOCIAÇÕES PRECISAM DETERMINAR QUAIS DESAFIOS O SETOR ENFRENTA E COMO A CERTIFICAÇÃO PODE REALMENTE IMPACTAR

Uma certificação estabelece autoridade para o setor de uma associação, ajuda a unificar os profissionais em torno de um conjunto de conhecimentos e pode ser um impulsionador de receita substancial.

O Conselho Nacional para Certificação em Terapia Ocupacional dos EUA, por exemplo, viu sua taxa de recertificação aumentar de uma média de 80% para 98% no ano passado, após a introdução do NBCOT Navigator, um programa de certificação online baseado em jogos.

Mas a NBCOT não estava simplesmente pulando na onda ou criando um objeto brilhante. Paul Grace, diretor-executivo da NBCOT, diz que a associação vem testando o programa desde 2014 e que enraizou o programa em um relatório da Academia Nacional de Medicina (do inglês National Academy of Medicine) de 2008 sobre as competências que os trabalhadores em campos como a terapia ocupacional necessitariam nos próximos anos.

Esse tipo de diligência não recebe atenção suficiente quando as associações começam a falar sobre a criação ou reorganização de um programa de certificação, diz Rops. “Acho que o passo que muitas vezes está faltando – e é tão óbvio que não deveria estar faltando – é que as associações precisam determinar quais desafios o setor está enfrentando para que as certificações possam realmente impactar”.

Nos casos em que uma indústria é relativamente nova, pode ser o suficiente para uma associação se concentrar primeiramente na educação, em vez de construir um complexo aparato de certificação em torno dela, observa ela.

Essa é uma das virtudes das ferramentas de menor escala, como certificados digitais e micro- certificações, em que os membros demonstram domínio de um subconjunto de um tópico sem assumir um compromisso maior.

Esse processo é sua própria forma diligência, dando às associações dados críticos sobre o que os membros acham e não acham valioso sobre suas ofertas educacionais. “Você pode começar pequeno com as micro-certificações”, diz ela. “Sua pesquisa de mercado está em testes beta desses sistemas.”

Uma coisa que a pesquisa de mercado pode revelar é um eco de uma tendência mais ampla no local de trabalho: os funcionários gastam menos tempo em um único emprego, ou mesmo em uma carreira, o que coloca mais pressão em uma associação para demonstrar o valor de uma certificação.

As associações devem perguntar, “existe uma maneira de apresentar às pessoas uma certificação em particular e ver o valor delas? Mesmo se elas estão entrando e saindo de empregos, mostrar o valor da renovação?” Diz Sara Meier, CAE, vice-presidente sênior para certificações, padrões e desenvolvimento profissional na MCI USA. “Acho que tudo se resume a contar a história de quem tem a certificação, como ela a usou e por que continua a retê-la”.

O que quer dizer que, se você está elaborando estratégias em torno de uma certificação que já possui, não faça tantos ajustes para apagar o valor da marca que você estabeleceu. A certificação substancial de autoridade não foi embora, salienta Rops.

“Esses tipos de designações podem permanecer”, diz ela. “Acho que o que vai mudar são os múltiplos caminhos para obtê-los. Você pode ter micro-certificações liderando uma certificação ou adicionando valor a uma certificação. As certificações vão continuar, entretanto não serão da mesma forma.”

Você já lançou ou reformulou recentemente um programa de certificações? Que processo você estabeleceu para determinar sua estrutura?